to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan 5404*****66 sipariş numarasıyla oversize yumuşak kaban (s beden) satın aldım. Ancak kısa sürede tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
İade veya değişim için Zara ile iletişime geçmek istedim ancak yaşadığım yerde mağaza olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. E-posta ile ulaşmak istedim, fakat Zara e-posta kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamak da çözüm sunmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
5 Şubat 2025 tarihinde Zara.com üzerinden “yumuşak kaban” ve “yumuşak düğmeli kaban” olmak üzere iki farklı kaban satın aldım. Kabanları kış mevsimi geldiğinde ilk kez giydiğimde, her ikisinin de yüzeyinde hemen tiftiklenme oluştu. Ürünleri çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon y...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...
Sayın Yetkili, 24.10.2024 tarihinde Zara mağazanızdan satın almış olduğum kaban, kısa bir süre kullanımın ardından tüylenme sorunu yaşatmıştır. Ürünü özenli bir şekilde kullandığımdan emin olmama rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeniz için mağazanıza götür...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 53954790701 numaralı siparişimle 2.999 TL tutarında bir kadın kaban satın aldım. Ürün bir hafta boyunca teslim edilmeye çalışıldı ancak teslim edilemeyince mağazaya geri iade edildi. Teslimat sürecinde Birgündekargo adlı kargo şirketi son derece kötü bir...
26.11.2024 tarihinde İstanbul Galataport Zara mağazasından 1990 TL’ye aldığım kaban, sadece bir hafta içinde tüylendi ve giyilemez hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması zaten kabul edilemezken, iade için mağazaya gittiğimde fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Faturayı temin etme...
Yorumlar