Zara'dan Aldığım Her Pantolonda Paça Boyu Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Zara online mağazasından 8307/251/400 kodlu pantolonun farklı renklerini (ilk siparişim 5394***6909, ikinci siparişim 5399*****33) satın aldım. İlk aldığım pantolonda paça boylarının eşit olmaması nedeniyle Adana Zara mağazasından iade ettim. Ardından aynı modelin mavi ve koyu lacivert renklerini tekrar online olarak sipariş ettim. Bugün teslim aldığım bu iki pantolonda da paça boylarının birbirinden farklı olduğunu, birinin uzun diğerinin kısa kaldığını gördüm. Üç farklı siparişte de aynı problemle karşılaşmam, ürünlerin üretiminde bir hata olduğunu göstermektedir.

Tüm pantolonları evde, etiketi üzerinde denedim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerilmedi. Üstelik iade işleminin de inceleme sonucuna bağlı olduğu belirtildi. Toplamda 1790 TL + 3580 TL olmak üzere 5370 TL ödeme yaptım.

Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve pantolonların tadilat bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.