to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 Cumartesi günü Zara online mağazasından, ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım ve bu hizmet için 149 TL ek kargo ücreti ödedim. Siparişim 45406253154 numarasıyla Cargox firması tarafından gönderildi ve teslimat bilgilendirme mesajında teslimat saat aralığı 19:00–23:00 olarak belirtildi.
Teslimat günü akşam saatlerinde Cargox'tan teslimatla ilgili mesaj geldi; ancak kurye beni gece 12'de arayarak hâlâ yolda olduklarını, önümde yaklaşık 10 teslimat daha olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi. Gece 12'den sonra yapılan teslimatların aynı güne girmediğini, ayrıca 19:00–23:00 aralığı için bilgilendirme yapılmış bir gönderi için gecenin ilerleyen saatlerine kadar beklemek ve uykusuz kalmak zorunda olmadığımı kendisine ilettim. Ertesi gün getirilmesini talep ettiğimde ise pazar günü çalışmadıklarını söyleyip kargomu "iade" durumuna almışlar.
Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım; teslimatın yine gece 12'den sonra yapılmaya çalışılması hem rahatsız edici hem de verilen teslimat aralığıyla tamamen çelişen bir durum. Zara'nın bu kargo firmasıyla çalışması sebebiyle yaşadığım mağduriyetten Zara'dan da şikayetçiyim.
Ödemesini yaptığım ertesi gün teslimat hizmetinin gereği gibi sağlanmaması nedeniyle öncelikle 149 TL tutarındaki ek kargo ücretimin iadesini, ardından da siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma sağlıklı bir teslimat planlamasıyla gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Zara hem de Cargox tarafından bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak, özellikle gece 12'den sonra teslimat yapılmaya çalışılması gibi kabul edilemez uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Zara’nın online mağazasından 5 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim. Normal kargo yerine özellikle ekstra ücret eklemeli olan “ertesi gün teslimat” seçeneğini seçtim, çünkü sistemde teslimat tarihi ertesi gün için, yani çarşamba günü olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom o gün teslim edilmedi ve ...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama...
Zara’dan 5436*****34 numaralı siparişim için iki ürün aldım ve kargonun ertesi gün teslim edilmesi için ekstra 149₺ ödedim. Aynı gün teslimat seçeneğini özellikle, ürünün gün içinde elime ulaşması gerektiği için tercih ettim. Ancak kargo, Kargoist firması tarafından ertesi gün gece saat 23.00’ten so...
Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 47111408272400100013 takip numaralı kargom, ekstra ücret ödememe rağmen teslim edilmedi. 4.12.2025 tarihinde, paketimin dün teslim edilmesi için Zara uygulamasından ayrıca 99 TL kargo ücreti ödedim. Hafta sonu giymem gereken, benim için önemli olan ...
24 Ekim tarihinde Zara Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 5439*****54 ve 5439*****44) ve her biri için 150₺ ödeyerek “Aynı Gün Teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak kargolar söz verilen gün teslim edilmedi. Siparişlerim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Sistem üzerinde ...
Yorumlar