to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim tarihinde Zara Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: 5439*****54 ve 5439*****44) ve her biri için 150₺ ödeyerek “Aynı Gün Teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak kargolar söz verilen gün teslim edilmedi.
Siparişlerim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Sistem üzerinde 24 Ekim saat 23:20’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, o saatte hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün yurt dışına çıkmam gerektiği için kargoyu alamadım. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünler ertesi akşam kapımın önüne bırakılmıştı; ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
Dönüşümde ürünleri iade ettim. Ancak “Aynı Gün Teslimat” için ödediğim toplam 300₺’nin iadesini talep ediyorum, çünkü bu hizmet hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Yıllardır Zara Online müşterisiyim ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Cargox firmasının bu tutumu Zara markasının kalitesini olumsuz etkiledi. Gerekli incelemenin yapılarak aynı gün teslimat ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.
30 Ekim tarihinde Zara’dan 5439*****54 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kargoist kargo şirketiyle gönderildi ancak ürün bana hiç ulaşmadan iadeye gönderildi. Daha sonra tekrar yola çıktığı söylendi fakat yine teslim edilmeden iadeye gittiğini, tamamen kendi çabamla sorgulama yaparak öğrendim. Bu ...
30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...
09 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5436****770 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken, ürünün ertesi gün teslim edilmesi için yaklaşık 160 TL ekstra kargo bedeli ödedim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmasına r...
23 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5436*****76 numaralı siparişimle Kağıthane adresine aynı gün teslimat seçeneğiyle bir çift çizme sipariş ettim. Aynı gün teslimat için ayrıca 150 TL ek ücret ödedim, toplamda 3.439 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim...
17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...
Yorumlar