Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamama

Evime kısa süre önce Türk Telekom 100 Mbps fiber internet bağlatmama rağmen, bağlantı 23 Mayıs tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Daha 3 gün bile olmadan kesinti yaşamak ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmış olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Operatör sadece arıza kaydının oluşturulduğunu söylüyor, ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve arızanın sebebiyle ilgili, ev içi mi yoksa altyapı kaynaklı mı olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetinin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.