Kargo Takip Numarası Oluşturulmaması Ve Gecikmeli Teslimat

20.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Onwo43 ekran TV satın aldım. Siparişimde Yurtiçi Kargo ile gönderi seçeneğini kabul etmeme rağmen, kargo takip numarası oluşturulmadı ve gönderimi takip edemedim.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde gönderimin yola çıkmış gibi göründüğü ancak aslında ortada bir gönderi olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar kayıt oluşturuldu ve bu kez Kolay Kargo aracılığıyla 23.05.2026 tarihinde yeniden gönderim yapılacağı ve ürünün 02.06.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edileceği bilgisi verildi.

İlk defa internet üzerinden ürün almama rağmen siparişimin 12 gün sonra elime ulaşacak olması ve bu süreçte ürünü hiçbir şekilde sağlıklı takip edememem benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu yaşanan sürecin firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer gecikme ve takip problemlerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.