Zara'dan Aldığım Deforme Yüzük Ve Kötü Mağaza Personeli İle İlgili Şikayet

Aralık 2025’te Zara’dan kadın aksesuar yüzük satın aldım. Kısa süre sonra yüzükte belirgin bir deformasyon oluştu ve ayrıca bedeni parmağıma büyük gelmeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Zara mağazasına başvurdum. Mağazada görüştüğüm personelin üslubu oldukça üstten ve rahatsız ediciydi. Yetki durumunu sorduğumda “sadece yetkiliyim” şeklinde, ne pozisyonunu ne de sorumluluğunu açık ve doğru biçimde ifade edemeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu tavrın Zara markasını yanlış temsil ettiğini ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.

Deforme olmuş ve parmağıma büyük gelen bu yüzüğün iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.