to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Cargox Yanıtsız
19 Mayıs’ta Zara üzerinden aynı gün teslim seçeneğini kullanarak bir ceket satın aldım. Aynı akşam saat 20.00 civarında Cargox tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Zara ile görüştüğümde inceleme başlattıklarını söylediler fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Cargox’a mail yoluyla ulaştığımda yine sadece inceleme başlatılacağı bilgisi verildi, bunun dışında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargom ortada yok ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Ücretini ödediğim ceketim tarafıma hiç teslim edilmediği için, kayıp olan gönderimin acilen bulunarak ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargo firması tarafından arandım. Personelleri yeni olduğu için kargomu kaybettiğini söylediler. Yeni ürün alıp göndereceğiz dediler. Fakat ortada ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap. Zara müşteri hizmetleri sürekli olarak inceleyip geri döneceğiz diyor sonra bir mail atıp müşteri hizmetlerine yazın diyor. Kargo firmasında iletişim kurabildiğim kimse yok. Mail ve aramaya dönüş asla yok. Yazık ürünüm kayboldu ama muhatap bulamıyorum.
