Zara'dan 2.290 TL İade 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5469*****90 numaralı siparişteki yeşil elbiseyi iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 2.290 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı gün içinde yaptığım daha yeni tarihli bir başka iadem dün hesabıma geçti ancak bu elbisenin ücreti görünmüyor.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak bankamla yaptığım kontrollerde bu iade hareketi hiç görünmüyor. Yani Zara tarafı bankaya yönlendiriyor, banka ise herhangi bir iade kaydı olmadığını belirtip yardımcı olamıyor.

14 gün önce yaptığım iadenin ücretinin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.