Zara’dan 2079 TL İade Gelmemesi Ve Dekont Eksikliği

Simge

24 Aralık 2025 11:57

515

28.11.2025 tarihinde Zara’dan 2079 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İptal işlemine rağmen günler geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatmayınca Zara ile iletişime geçtim ve bana herhangi bir problem olmadığı, 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

14 iş günü dolmasına rağmen iadem hâlâ gerçekleşmeyince tekrar Zara’ya ulaştım, bu kez de bir sorun görünmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde Zara tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana dekont iletebileceklerini söylediler fakat günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dekont ulaşmadı.

Bankamla tekrar görüştüğümde Zara tarafından hâlâ bir ödeme yapılmadığını, işlem için itirazda bulunabileceğimi söylediler ve ben de itirazımı yaptım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Daha sonra Zara’dan bana bir mail geldi ve bunun dekont olduğu iddia edildi. Ancak gelen belgede herhangi bir banka hesabı bilgisi, iade tutarı ya da ücretin yatırıldığı tarih yer almıyor, sadece tarafımdan ödeme yapıldığı ve siparişimi iptal ettiğim ile bu işlemin onaylandığı yazıyor.

WhatsApp üzerinden tekrar Zara’ya ulaştığımda bu belgeyi bana gönderdiklerini ve artık benim için başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün 24.12.2025 itibarıyla hâlâ ne bir çözüm sağlandı ne de 2079 TL’lik iadem hesabıma yatırıldı. Bankadaki itiraz sürecimin sonucunu bekliyorum. Zara’nın bu süreçte net bir iade dekontu paylaşmasını, bankama gerçekten bir iade işlemi yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeliha

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeliha

23 Ocak 20:58

Sorununuz çözümlendi mi. Aynı şeyi şu anda ben yaşıyorum. Birebir aynı söyledikleri. 2239 TL

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Dekont Eksik

Melike

Zara

20 Ocak 19:18

483

28 Ekim 2024 tarihinde Zara Vadi İstanbul mağazasından 8741/280 kodlu ceketi, 5385*****52 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün çok kısa sürede tiftiklendiği için 31 Ekim 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. Mağaza iade talebimi kabul etti, fakat üzerinden aylar geçmesin...

iade-ucreti-kredi-kartina-yatirilmadi-ve-dekont-eksik-4.jpg

iade-ucreti-kredi-kartina-yatirilmadi-ve-dekont-eksik-2.jpg

iade-ucreti-kredi-kartina-yatirilmadi-ve-dekont-eksik-1.jpg

İade Sürecim Tamamlanmadı Ve 5000 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Zeynep

Zara

04 Mayıs 02:48

Zara’dan aldığım ürünler için yaklaşık 3 ay önce iade talebi oluşturdum. Ürünler kargo firması Cargo X tarafından adresimden teslim alındı ancak bu teslimata rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Her aradığımda veya görüştüğümde iade sürecimin işleme alındığı söylenmesine rağmen...

iade-surecim-tamamlanmadi-ve-5000-tl-geri-odeme-bekliyorum-5.jpg

iade-surecim-tamamlanmadi-ve-5000-tl-geri-odeme-bekliyorum-4.jpg

iade-surecim-tamamlanmadi-ve-5000-tl-geri-odeme-bekliyorum-3.jpg

iade-surecim-tamamlanmadi-ve-5000-tl-geri-odeme-bekliyorum-2.jpg

iade-surecim-tamamlanmadi-ve-5000-tl-geri-odeme-bekliyorum-1.jpg

İade Süreci Tamamlanmıyor, Ödeme Geri Yatırılmadı

Ceren

Zara

09 Eylül 2025 19:51

543

7 Eylül tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 5387*****97. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada iade talebim hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgi...

1 Destek

Tüm Zara Ödeme Şikayetlerini Gör