to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Tutarlı Harcama Nedeniyle Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi
5 Kasım 2025 tarihinde saat 22:49’da, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına onayım ve bilgim dışında 35.540 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. İşlemin hangi mağazada veya şehirde gerçekleştiğine dair elimde bir bilgi bulunmamaktadır; sadece banka tarafından gelen SMS’te Moka United/Zara Giyim olarak belirtilmiştir.
Durumu fark eder etmez kredi kartımı kapattırdım ve ertesi gün bankama giderek harcama itirazında bulundum. Banka işlemin inceleneceğini ve sürecin zaman alabileceğini iletti. Ayrıca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgilerimi paylaştım, 3152660 numaralı kayıt ile başvurumun takip edildiği söylendi. Şu ana kadar Zara’dan yalnızca incelemenin devam ettiği yönünde bilgi aldım. Kartımdan çekilen tutar ilk anda provizyonda görünüyordu, şu anda ise görünmemekte.
Bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirtiyor ve mağduriyetimin giderilmesi için işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımda ek bir güvenlik adımı (örneğin SMS onayı) olmadan böyle bir harcama yapılmış olması da ayrıca endişe vericidir. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve tutarın iadesini rica ediyorum.
Yaptıkları tek dönüş, "Zara gerekli işlemleri gerçekleştirmiştir.". Ne gibi "gerekli işlemleri" gerçekleştirdiklerini sorduğumuzda hiçbir cevap vermiyorlar. Hiçbir bilgi akışı sağlamıyorlar. Kendi taraflarındaki bir açıktan dolayı mağduriyet yaşıyorum ancak hiçbir şekilde bana ulaşıp bilgi vermiyorlar. Hukuki mecralardan ve diğer platformlardan kendileri hakkında suç duyurularında bulunacağım.
