Zara’dan Sürekli Sipariş İptali Ve 19 Bin Liralık Ödeme İadesi Talebi

Zara online mağazadan 1–16 Ekim tarihleri arasında toplam 4 kez kıyafet siparişi verdim, ancak her bir siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Son siparişlerimden birini 19.000 TL tutarında ve 3 taksit olacak şekilde oluşturmuştum. Sipariş numaralarımdan biri 5490*****20’dir.

Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bilgilerimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problem devam etti.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kartımdan çekilen 19.000 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tamamen iade edilmesini ve bu tür tekrar eden iptaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.