Zara’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Zara uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde çocuk pantolon ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5428*****73’tür.

Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ürünler teslim edilmediği için sipariş bedelinin iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılamayacağını söylediler ve yaşadığım gecikmeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaşadıklarımdan dolayı Zara uygulamasını kullanmış olmaktan gerçekten pişman oldum ve müşteri hizmetleri deneyimini son derece yetersiz ve kötü bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünler elime ulaşmadığı ve teslimat süresi de açıkça aşıldığı için, ilgili siparişe ait tüm ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.