Zara’da Tek Yıkamada Tülerme Ve Personel İhmali

Yaklaşık bir ay önce Eskişehir Zara mağazasından bir kot şort etek ve bir kot gömlek satın aldım. Ürünleri sadece bir kez giydim ve ardından 30 derecede kısa programda yıkadım. İlk yıkamanın ardından her iki üründe de özellikle yüzeyde belirgin şekilde tülerme ve kumaşta bozulma oluştu.

Bunun üzerine ürünleri çantama koyup Eskişehir Zara mağazasına giderek tezgâhın üzerine çıkarıp sorunu gösterdim. Mağazadaki görevli, kot kumaşlarda böyle deformasyonların olabileceğini, gördüğüm şeyin tülerme değil deformasyon olduğunu söyleyerek ürünlere doğru düzgün bakmadan, detaylı inceleme yapmadan beni geri çevirdi. Daha ayrıntılı inceleme talep etmeme rağmen, kendi yaptıkları yüzeysel incelemenin yeterli olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar ve adeta başlarından savılmış gibi hissettim.

Yeni aldığım ve sadece bir kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkadığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin tekrar incelenerek kumaş kalitesi ve üretim kaynaklı olası hata açısından değerlendirilmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını ve mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşımın da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.