to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Ödeme İadesi Sorunu
31 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Adile Sultan Ev Yemekleri’nden 518,99 TL tutarında “etli yemek menü” siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, her seferinde olduğu gibi bu kez de tamamen kendi keyfine göre yemeği teslim etmeden geri götürdü. Teslim edilmeyen sipariş, uygulamada iptal edilmiş olarak görünüyor ancak yemek bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte yemek molam bittiği için hem aç kaldım hem de mağduriyet yaşadım. Ücret henüz kartıma/hesabıma iade edilmedi. Restoranı aradığımda konuyla ilgilenmek yerine Yemeksepeti’ne yönlendirdiler, Yemeksepeti tarafında ise muhatap bulmak neredeyse imkansız. Müşteri olarak tamamen kuryenin insafına bırakılmış hissediyorum.
Sipariş numaram uygulama üzerinden ve kayıtlı telefon numaram 0555*****86 ile görülebilir. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetten sonra Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan silecek ve başka platformlardan devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
