to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Getirilmedi, Çalışan Paketi Güvensiz Yere Bıraktı
31.07.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Aras Kargo’nun Kocaeli Başiskele bölgesindeki dağıtımı kapsamında, 6070150361012 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşadım. Kargomun kapıma getirilmesi gerekirken, görevli paketi site girişine, güvenli bulmadığım bir noktaya bırakıp gitti.
Kendisine kargonun kapıya getirilmesi gereken bir hizmet olduğunu açıkça söylememe ve “bakın böyle kargoculuk olmaz, kargo kapıya getirilen bir şeydir” dememe rağmen bunu önemsemedi. Arabasının çok büyük olduğunu, siteye giremeyeceğini ve paketin ağır olduğu için getiremeyeceğini söyledi. Ben alt kapıya kadar gelebileceğini, oranın son derece konforlu ve uygun bir alan olduğunu belirtmeme rağmen oraya da gelmeyi reddetti.
Kargonun güvenli ve eksiksiz teslim edilmesi gereken bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili dağıtım personelinin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bundan sonraki teslimatlarda kargoların kapıya, elden teslim edilmesi gerektiğinin kendisine açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Esin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
