Garanti BBVA Kart Ödeme Güvencesi Ücret Kesintileri İadesi Ve İptali Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan “Kart Ödeme Güvencesi” adı altında uzun süredir her ay düzenli olarak ücret tahsil edildiğini yeni fark ettim. Bu hizmet için açık ve bilgilendirilmiş bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu nedenle yapılan kesintileri kabul etmiyorum.

31.07.2026 tarihinde saat 15.41’de 444 0 336 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hem bu hizmetin derhal iptal edilmesini hem de tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 2.400 TL civarında yapılan kesintilerin sadece 131 TL’sinin iade edilebileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Açık rızam olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve “Kart Ödeme Güvencesi” hizmetinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.