Zara’da Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Cevap Bekliyor

3 Haziran tarihinde Zara online üzerinden çocuk için pantolon, atlet, çorap, şort ve külotlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5431*****97. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem söylendi. Yaklaşık bir hafta önce talep açılmasına rağmen hâlâ “inceleniyor” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için, ödemesini yaptığım bu siparişe ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.