Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35775146

Zara’da Sağlık Nedeniyle Geciken İade Talebim Reddedildi

profile
Çağla
Zara
19 Nisan 22:29
242

Zara’dan online olarak satın aldığım ve 17 Mart tarihinde teslim aldığım kıyafetlerimi, çok önemli bir hastalık süreci geçirdiğim için zamanında iade edemedim. Normal iade süresini sadece 4 gün geçirerek bugün Bursa Korupark mağazasına götürdüm ve durumumu açıkça anlattım.

Mağazadaki görevliler, daha önce birçok mağazada uygulanan 1 haftalık inisiyatifi kullanmak yerine, inisiyatif sürelerinin sadece 3 gün olduğunu, bugün de 4. Gün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Daha önce benzer gecikmelerde iadelerin kabul edildiğini ifade ettiğimde ise bu uygulamanın kaldırıldığını belirttiler. Yaşadığım sağlık problemi ve çok kısa bir gecikme olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini, daimi müşteri olarak gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 5462*****94 olan bu alışverişimdeki ürünlerin bedel iadesini talep ediyorum. Sağlık sebebiyle yaşadığım bu zor süreçte, Zara’nın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Nisan 23:07

Zara’dan online olarak satın aldığım ve 17 Mart tarihinde teslim aldığım ürünlerimi, çok önemli bir hastalık süreci geçirdiğimiz için zamanında iade edemedim. Normal iade süresini sadece 3 gün geçirerek bugün Bursa Korupark mağazasına götürdüm ve durumumu açıkça anlattım.

Mağazadaki görevliler, birçok mağazada uygulanan inisiyatifi kullanmak yerine, inisiyatif sürelerinin sadece 3 gün olduğunu, bugün de sistemde 4. Gün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. 17 Mart’ta teslim aldığım ürün 19 Nisan’da tam 33 gün oluyor. Daha önce benzer gecikmelerde her mağazada iadelerin kabul edildiğini ifade ettiğimde ise bu uygulamanın kaldırıldığını belirttiler. Yaşadığım sağlık problemi ve çok kısa bir gecikme olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini, daimi müşteri olarak gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazasında Teslim Tarihi Ve İade Süresi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Rumeysa
Zara
03 Ağustos 2025 21:51
686

Zara'nın online mağazasından 5379*****71 numaralı siparişle yaklaşık 3.000 TL tutarında elbise ve t-shirt alışverişi yaptım. Siparişim elime 5 Temmuz tarihinde ulaştı. Teslim tarihi esas alınarak 30 gün içinde iade hakkımın olduğunu düşünerek, iade işlemini bu haftaya bıraktım. Ancak uygulamaya gir...

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan 8.160 TL İadem Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Leyla
Zara
30 Mart 09:01
466

7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünler olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger...

zaradan-8160-tl-iadem-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
zaradan-8160-tl-iadem-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Zara Stok Hatası Ve 20 Gün Süren Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Kader
Zara
23 Eylül 2025 22:50
773

4 Eylül’de Zara.com üzerinden üye olmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin 9 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Eylül’de Zara’nın online WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı için 5 Eylül’de ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bu bilgi bana ne e-posta ...

zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-5.jpg
zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-4.jpg
zara-stok-hatasi-ve-20-gun-suren-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara Online alışveriş Zara Online bursa korupark Zara iade süresi Zara uygulaması Zara iade talebi Zara ürün Zara sipariş numarası Zara bursa korupark Zara iade talep edildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri