to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Sağlık Nedeniyle Geciken İade Talebim Reddedildi
Zara’dan online olarak satın aldığım ve 17 Mart tarihinde teslim aldığım kıyafetlerimi, çok önemli bir hastalık süreci geçirdiğim için zamanında iade edemedim. Normal iade süresini sadece 4 gün geçirerek bugün Bursa Korupark mağazasına götürdüm ve durumumu açıkça anlattım.
Mağazadaki görevliler, daha önce birçok mağazada uygulanan 1 haftalık inisiyatifi kullanmak yerine, inisiyatif sürelerinin sadece 3 gün olduğunu, bugün de 4. Gün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Daha önce benzer gecikmelerde iadelerin kabul edildiğini ifade ettiğimde ise bu uygulamanın kaldırıldığını belirttiler. Yaşadığım sağlık problemi ve çok kısa bir gecikme olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini, daimi müşteri olarak gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 5462*****94 olan bu alışverişimdeki ürünlerin bedel iadesini talep ediyorum. Sağlık sebebiyle yaşadığım bu zor süreçte, Zara’nın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Zara’dan online olarak satın aldığım ve 17 Mart tarihinde teslim aldığım ürünlerimi, çok önemli bir hastalık süreci geçirdiğimiz için zamanında iade edemedim. Normal iade süresini sadece 3 gün geçirerek bugün Bursa Korupark mağazasına götürdüm ve durumumu açıkça anlattım.
Mağazadaki görevliler, birçok mağazada uygulanan inisiyatifi kullanmak yerine, inisiyatif sürelerinin sadece 3 gün olduğunu, bugün de sistemde 4. Gün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. 17 Mart’ta teslim aldığım ürün 19 Nisan’da tam 33 gün oluyor. Daha önce benzer gecikmelerde her mağazada iadelerin kabul edildiğini ifade ettiğimde ise bu uygulamanın kaldırıldığını belirttiler. Yaşadığım sağlık problemi ve çok kısa bir gecikme olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini, daimi müşteri olarak gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
