Zara’da Renk Solmuş Ve Çizgili Jean Pantolon İçin Online İade Talebi

31.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Beyoğlu mağazasından toplam 4.775 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım jean pantolonu hiç kullanmadan, etikette yazan şekilde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada ürün hem rengini attı hem de üzerinde belirgin çizgiler oluştu ve şu an giyilemeyecek durumda.

Durumu firmaya yazılı olarak ilettiğimde, ürünü inceleme için mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilde Zara mağazası bulunmadığı için bu yönlendirme benim açımdan uygulanabilir değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi ve ürün bu haliyle elimde kaldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, online süreçle çözülebilecek şekilde jean pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecinin kargo yoluyla ya da online kanallar üzerinden acil olarak başlatılmasını rica ederim.