Zara'da Ödeme Alındı Görünüyor, İade Hala Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Zara'dan pazar günü sipariş verdiğim ürünlerimin bugün ödemesi alınmadığı ve tekrardan ödeme yapmam gerektiği ile ilgili bir mail aldım. Fakat ürünlerin ödemesi alındı ve kartımdan bu tutar çekildi. İade yaptım sistemden. Fakat ürünlerin iadesi hala gerçekleşmedi. İademin tarafıma yansıtılması istiyorum. Karttan çekilmiş 2 gündür problem olmayan ürünler neden bir anda ödeme alınmadı olarak gözüküyor anlamadım. WhatsApp ile müşteri temsilcilerinden net cevap alamıyorum. Acilen iademin yapılmasını istiyorum.