to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Emaar şubesi’nden 12 Mart 2026 tarihinde etiketli ve kullanılmamış bir çocuk pantolonu satın aldım. Ürün mağazada denenmeden alınmıştı; kalıbı çok küçük olduğu için çocuğuma uymadığını fark edince, 18 Mart’ta, yani sadece 6 gün sonra, değişim için tekrar aynı şubeye gittim.
Ürünün etiketi üzerinde bulunmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, kasa görevlileri yasal sürenin 30 gün olduğunu, ancak benim Türkiye’de olmadığım süreyi ve sadece 5 gün farkla getirebildiğimi dikkate almadan değişim ve iade talebimi kesin olarak reddettiler. Üstelik alırken bana herhangi bir değişim/iade süresi bilgisi verilmemişti ve fişte de bu konuda bir açıklama yer almamaktaydı.
Kendilerine, kullanamayacağım bir pantolon kaldığını, bedeni küçük olan 4 yaş pantolonunu iade edip 5 yaş olan ve daha pahalı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim; buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak elimde etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürünle mağdur edilmiş şekilde kaldım.
Zara’dan, elindeki ürünü iade alarak benim de istersem üzerine fark ödeyip yeni bir ürün alabileceğim şekilde çözüm sunmalarını, yani para iadesi olmak zorunda olmadan en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Zara Emaar şubesi’nden 12 Mart 2026 tarihinde etiketli ve kullanılmamış bir çocuk pantolonu satın aldım. Ürün mağazada denenmeden alınmıştı, kalıbı çok küçük olduğu için çocuğuma olmadığını fark edince 18 Mart’ta, yani sadece 6 gün sonra değişim için tekrar aynı şubeye gittim.
Ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, kasa görevlileri yasal sürenin 30 gün olduğunu, ancak benim Türkiye’de olmadığım süreyi ve sadece 5 gün farkla getirebildiğimi dikkate almadan değişim ve iade talebimi kesin olarak reddettiler. Üstelik alırken bana herhangi bir değişim/iade süresi bilgisi verilmemişti ve fişte de bu konuda bir açıklama yer almamaktaydı.
Kendilerine, kullanamayacağım bir pantolon kaldığını, bedeni küçük olan 4 yaş pantolonu iade edip 5 yaş olan ve daha pahalı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak elimde etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürünle mağdur edilmiş şekilde kaldım.
Zara’dan, elindeki ürünü iade alarak benim de istersem üzerine fark ödeyip yeni bir ürün alabileceğim şekilde çözüm sunmalarını, yani para iadesi olmak zorunda olmadan, en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, kasadaki göre...
31.01.2026 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasından 7 parça ürün satın aldım. Deneme kabinleri çok dolu olduğu için son aldığım pantolonu sadece beden numarasına göre aldım ve kasada, olmazsa iade edebileceğim özellikle söylendi. 01.02.2026 tarihinde pantolonu evde denedim, olmadığını görünce iade içi...
28.12.2025 tarihinde Kartal İstMarina Zara mağazanızdan kızım için pantolon satın aldım. Ancak pantolon kızım için boydan kısa geldiği için 11.01.2026 günü fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağazadaki görevli, fişteki ürün kodu ile pantolon üzerindeki ürün kodunun uyuşmadığını,...
15 Eylül’de Zara Online’dan sipariş ettiğim pantolon tarafıma ulaştı, ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Fakat ailece yaşadığımız grip nedeniyle bir ay boyunca mağazaya gidemedim. Bugün, yani 15 Ekim’de Zara Marmara Park mağazasına iade için gittiğimde, yasal iade süresini iki gü...
Zara Bağdat Caddesi şubesinden 9 Kasım’da yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve ürünün yırtık olduğunu fark ettim. 30 Kasım’da ürünü iade etmek için Emaar şubesine gittiğimde, pantolonun yırtığını benim yaptığımı söyleyerek iade tale...
Yorumlar