to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasından 7 parça ürün satın aldım. Deneme kabinleri çok dolu olduğu için son aldığım pantolonu sadece beden numarasına göre aldım ve kasada, olmazsa iade edebileceğim özellikle söylendi. 01.02.2026 tarihinde pantolonu evde denedim, olmadığını görünce iade için Emar AVM Zara mağazasına gittim.
Kasadaki görevli, iade için mağaza müdürüne sorması gerektiğini söyleyip yanından ayrıldı. Ardından gelen mağaza müdürü, son derece sert ve kaba bir tavırla pantolonu eline alıp, bel kısmındaki kırışıklığı göstererek bu ürünü giydiğimi, bu yüzden ürünü alamayacaklarını söyledi. Pantolonu sadece evde kısa süreli denediğimi, asla dışarıda giymediğimi belirtmeme rağmen, giymişim gibi davranıp bilmeden ithamda bulunması beni çok rahatsız etti.
Üründe yırtık, sökük ya da başka bir hasar yokken sadece kırışıklık gerekçesiyle iade alınmamasını kabul edemiyorum. Yoğunluk nedeniyle adeta beni başlarından savdıklarını ve yardımcı olmak yerine müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Ayrıca bu mağaza müdürüyle ilgili internette benzer şikayetler de gördüm ve bu kadar büyük bir markanın bu üslupta bir kişiyi mağaza müdürü olarak çalıştırmasını şaşkınlıkla karşılıyorum.
Zara’nın kendi sitesinde yer alan iade koşullarında bel kısmındaki kırışıklığın iade reddi nedeni olduğuna dair herhangi bir ifade görmedim. Fişim yanımdaydı ve tüm koşulları sağlıyor olmama rağmen iadem kabul edilmedi. Emar AVM Zara mağazasında yaşadığım bu kaba tutumun ve haksız iade reddinin incelenmesini, pantolon iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yerine başka bir ürün alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Zara Buyaka AVM şubesinden 10002271 kodlu siyah RCK model pantolonu satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, üründe solma olması durumunda iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ancak pantolonu sadece ikinci yıkamamda siyah pantolon neredeyse griye döndü. Bu durum üzerine, 29.11.202...
05/09/2025 tarihinde saat 18:35 civarında Buyaka AVM Zara mağazasına, indirim döneminde denemeden aldığım pantolonu küçük geldiği için değiştirmek amacıyla gittim. Ürünün değişim süresi henüz dolmamıştı. Mağaza çalışanı K**** Hanım, pantolonu yıkadığımı ve ürünün elma koktuğunu iddia ederek değişim ...
Zara Emar Şubesinden kardeşime aldığım pantolon beli olmayınca değişim için mağazaya gittim. Fişimi unuttuğum için işlem yarım kaldı. Eve gidip fişimi alıp geldiğimde tekrar mağazada sırada bekledim. Sıra bana gelince de daha iki hafta önce aldığım, bir ayı dolmamış, sadece denemiş ürünü biz alamayı...
23.08.2025 tarihinde Kentpark AVM’deki Zara mağazasına, 21.08.2025’te kredi kartı ile satın aldığım ve hiç kullanılmamış olan pantolonu iade etmek için gittim. Pantolon sadece eve götürülüp, denenip geri getirildi; etiketi ve faturası eksiksiz şekilde duruyordu. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen...
Yorumlar