İade Süresi İçinde Olmasına Rağmen Ürün İadem Kabul Edilmedi

5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim.

İade için başvurduğumda, kasadaki görevli ürünü giymiş olduğumu söyleyerek, "Giymişsiniz, alamayız" şeklinde yanıt verip iademi kabul etmedi. Ürünün iade süresi içinde olmasına ve fişimin yanımda olmasına rağmen herhangi bir alternatif çözüm, değişim ya da farklı bir öneri sunulmadı. Bu süreçte mağaza personeli ve yetkililer beni dinlemeden iade talebimi reddetti.

İade şartlarını karşıladığını düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iademin alınmasını ve 2.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.