Zara'dan Alınan Pantolonun İlk Giyimde Yırtılması Ve İade Sorunu

Zara Bağdat Caddesi şubesinden 9 Kasım’da yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve ürünün yırtık olduğunu fark ettim.

30 Kasım’da ürünü iade etmek için Emaar şubesine gittiğimde, pantolonun yırtığını benim yaptığımı söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürün daha ilk giyişte bu hale gelmesine ve iade süresi içinde olmasına rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü geri almadılar.

Kısa sürede incelenerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini, pantolonun iadesinin alınarak ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını ya da dilersem sorunsuz bir değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.