Zara’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Zara’nın online mağazasından 27 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve içinde Volanlı Desenli Bluz bulunan siparişim 29 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi. Sipariş numaram 5440*****09 ve toplam tutar 649,00 TL olmasına rağmen, ürün iptal edildiği halde ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ayrıca 28 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve içinde Suni Deri Trabilla Yelek bulunan, 5481*****34 numaralı siparişim de iptal edildi. Bu siparişteki ürünün de ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Yani iptal edilen iki ayrı sipariş için de halen ödeme iadesi alamıyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili bir açıklama da alamadım. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de ücretler tarafıma aktarılıyor.

İptal edilen 5440*****09 ve 5481*****34 numaralı siparişlerime ait tüm tutarların bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.