to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden 5466*****98 numaralı siparişimle aldığım toplam 8 ürünü, 23 Nisan’da teslim aldıktan sonra 25 Nisan’da MNG Kargo ile tek bir kutu içinde, hepsi etiketli ve katlanmış şekilde iade ettim. 28 Nisan’da bu ürünlerden sadece 2 tanesinin iadesi işlenmiş, kalan 6 ürünüm için ise herhangi bir iade yapılmamıştır.
Toplamda 7.440 TL tutarındaki bu 6 ürün için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde dosyanın incelendiği söylendi. Ardından bana mail gönderilip siparişimle ilgili bazı bilgileri doğrulamak için ulaşmam istendi; tekrar aradığımda ise ürünlerin fazladan stoklara yerleşmediği söylendi. Tek bir kutuda gönderdiğim, hepsi etiketli ve eksiksiz 8 üründen yalnızca 2’sinin işleme alınması, diğer 6 ürünün ise yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm ürünleri yasal süre içinde, tek paket halinde ve usulüne uygun şekilde iade ettiğimi, buna rağmen 6 ürünümün kayıp gibi görünmesini asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. MNG Kargo ile iade gönderiminde kullanılan 1551588992 numaralı bilgim de sistemlerinde mevcuttur.
Kalan 6 ürün için olması gereken 7.440 TL tutarındaki para iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan aldığım 5459*****04 numaralı siparişimdeki ürünü 3 Mart tarihinde İzmir Bornova mağazasına giderek iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma hâlâ para iadem yapılmadı. Süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca “do...
Zara online uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde 5446****490 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim ve muhtemel teslim tarihi 29.11.2025 olarak görünüyordu. Ancak 8.12.2025 tarihine kadar ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için canlı destek ...
Zara’dan online olarak aldığım ürünü geçen ayın 19’unda iade ettim, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlen para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 151756933. İademle ilgili olarak banka hesabıma herhangi bir ücret yansımadı, Ziraat Bankası kartıma 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliy...
27 Ekim tarihinde Zara’dan online olarak toplamda 2 adet, her biri 1190 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5396*****69 ve 5438*****34). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca para iadesi de ...
Yorumlar