Zara'da İade Sürecinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan yaklaşık bir hafta önce online olarak bir t-shirt aldım, beden küçük geldiği için iade etmek istedim ancak iade sürecinde kesinlikle muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor, Sana Bir Kargo da burada yok, hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Tişörtü nereye, nasıl iade etmem gerektiğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor, ürünü adeta size ulaştıramıyoruz. Bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor, koskoca marka için kabul edilebilir bir durum değil.

Kocaeli İzmit’teyim ve aldığım bu tişörtün iadesinin alınmasını, tarafıma ödediğim tutarın bir an önce geri ödenmesini istiyorum. İade sürecinin açık, ulaşılabilir ve sorunsuz bir şekilde işletilmesini, müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir olmasını ve en kısa sürede tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.