to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbiseyi iade etmek üzere gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre ürünüm 09.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade tutarı 1.790 TL ve bu ücretin bir an önce kartıma yansıtılmasını istiyorum. Sipariş numaram 5448*****46’dır.
Bu süreçte online iletişim kanallarından Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sürecin neden uzadığına dair bir açıklama alabiliyorum ne de iademle ilgili net bir tarih veriliyor.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.790 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
