Zara’dan Mont İadesi 2 Hafta Sonra Da Yansımaz Ve Bilgilendirme Alınamaz

Zara’nın online mağazasından aldığım montu 5 Ocak 2026 tarihinde iptal ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli 4.500 TL olup ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 5453*****88’dir.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansıdı ne de “iade işlemi başlatıldı” benzeri bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım, sistemde de iade sürecine dair hiçbir aşama görünmüyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.