to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından aldığım kadın giyim ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5431*****76. Ürünlerimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 6.760 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı.
İade sürecinde bana herhangi bir iade maili gönderilmedi. Müşteri hizmetleri, iadenin IBAN numaram aracılığıyla yapılacağını söyleyip benden IBAN bilgilerimi istedi ve mail geleceğini belirtti; fakat herhangi bir mail de almadım.
Bu süreçte bankamla iletişime geçtim ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana iadenin yapıldığını söylüyorlar fakat bankamda böyle bir işlem görünmüyor. Ayrıca, iade ile ilgili herhangi bir belge talep ettiğimde sohbeti sonlandırıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
İade işlemini yasal süresi içinde, cayma hakkımı kullanarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunum çözülmezse tüm yasal yollara başvurup hakkımı arayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 6.760 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21 Mayıs 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım 5370*****26 numaralı ayakkabı siparişim için iade işlemi gerçekleştirdim. Toplam 1.190 TL tutarındaki iade ücretim, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve kart bilgilerim ...
20 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5437*****96 numaralı siparişi verdim ve ardından ürünü iade ettim. İade ücretimin onaylandığına dair e-posta almama rağmen, Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu süreçte 4-5 kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; he...
Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...
Yorumlar