to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Ücretim 14 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
9 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından aldığım kadın giyim ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5431*****76. Ürünlerimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 6.760 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı.
İade sürecinde bana herhangi bir iade maili gönderilmedi. Müşteri hizmetleri, iadenin IBAN numaram aracılığıyla yapılacağını söyleyip benden IBAN bilgilerimi istedi ve mail geleceğini belirtti; fakat herhangi bir mail de almadım.
Bu süreçte bankamla iletişime geçtim ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana iadenin yapıldığını söylüyorlar fakat bankamda böyle bir işlem görünmüyor. Ayrıca, iade ile ilgili herhangi bir belge talep ettiğimde sohbeti sonlandırıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
İade işlemini yasal süresi içinde, cayma hakkımı kullanarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunum çözülmezse tüm yasal yollara başvurup hakkımı arayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 6.760 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şaka gibi şimdi de böyle bir mail atmışlar. İademde hiçbir sorun yoktu. Ki bir sürü iade yaptım hiçbir sorun yaşamadım. Zara ne yapacağını şaşırdı nasıl beni haksız çıkaracaklar bu şekilde sanırım. İadem yapılmıyor ne yaşıyorum anlamadım. Paramızla rezil olduk
Yukarıda gelen mail başka bir siparişim ve iadesi yapılmıştı. Neden şimdi bu ürünün maili gönderiliyor anlamadım. Halihazırda iade edilmeyen ürünlerim varken?
Ne kadar sürede aradılar 1 ay oldu tam hala benimde yatmadı nasıl bir süreç izlediniz