Zara'da Çift Tahsilat Ve İnsan Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Zara online mağazadan verdiğim 5472*****18 numaralı siparişim için kredi kartımdan iki kez tahsilat yapıldı. Her iki işlemin provizyon numaraları (onay kodları) ve referans numaraları farklı, yani banka kayıtlarında iki ayrı tahsilat görünmesine rağmen Zara sisteminde tek bir sipariş tanımlı.

Sipariş tutarım 5.708 TL olmasına rağmen bu tutar kartımdan iki kez çekildi. Fazladan çekilen ikinci işlem 8 Haziran 2026 tarihinde saat 16:18’de gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar insan müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka ile yönlendirildim ve süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum.

Kartımdan fazla çekilen tutarın en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.