Zara’da 25 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalan Siparişim Ve İade Talebim

Zara online uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da verdiğim 5476*****24 numaralı siparişim yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada halen “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Siparişimde zw Collection Denim Midi Etek ve Kıvrık Kollu Safari Bluz ürünleri bulunuyor.

Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen ne siparişim gönderildi ne de iptal edilip ücret iadesi yapıldı, ayrıca uygulama üzerinden de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın aynı karta ivedilikle iade edilmesini istiyorum.