Zara’da 1.500 TL’lik Siparişin Aylardır Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek 5478*****62 numaralı terlik siparişini verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sürekli “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süre içinde defalarca kez Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü göndermeyeceklerse para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “dosyanız incelemede” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ben ürünü iade etmedim, herhangi bir hasar ya da inceleme gerektirecek bir durum da yok, buna rağmen neyin incelendiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya siparişim iptal edilerek 1.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteriye karşı sergilenen ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını istiyorum.