Zara Yetkisiz 20.359 TL Çekim İptali Ve İade Talebi!

05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 20.359 TL tutarında tek çekim işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği yaklaşık bir dakika sonra banka tarafından aranarak yapılan harcamanın bana ait olmadığı bilgisini verdim ve kartıma bloke konuldu; devamında da bankam aracılığıyla harcama itirazında bulundum.

06.01.2026 tarihinde sabah saat 08:30 civarında Zara müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bu işlemin bana ait olmadığını belirttim. Benden istenen tüm bilgileri ve belgeleri, ekran görüntüleri ve fotoğraflar dahil olmak üzere ilettim. İşlem üzerinden henüz 12 saat bile geçmemiş olmasına rağmen yapılan alışverişin iptal edilmesi, siparişin kargoya verilmemesi ve sistemleriniz üzerinden detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 20.359 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.