to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan yaklaşık iki hafta önce verdiğim ve bu hafta teslim edilen siparişimdeki ürünlerin birçoğu yanlış gönderildi. Farklı farklı ürünler sipariş etmeme rağmen, paketten çıkan ürünler ile sipariş ettiğim ürünler birbirini tutmuyor.
Yanlış gelen ürünleri kargo ile iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Bu nedenle iade gönderimi yapamıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm, üç ayrı kişiyle yazıştım fakat hiçbiri geri dönüş yapmadı, sadece “dosyanız oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Cas-4734580-d9m2s7 numaralı dosyada tüm bilgilerim zaten mevcut olmasına rağmen hâlâ sorunuma çözüm üretilmedi.
Zara’nın, yanlış gönderilen ürünler için iade kodumu acilen oluşturarak benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Zara Online üzerinden üç hafta önce birkaç parça ürün siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen yanlış ürünler gönderildi. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmak istediğimde, sistem hiçbir şekilde iade kodu oluşturmuyor ve bu nedenle iade işlemi yapamıyorum. CAS-4734580-D9M2S7 dosya numarasıyla kayıt açılmasına rağmen sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte tam 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine verilen değerin bu kadar düşük olması, böylesine büyük bir markadan beklemediğim kadar hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yanlış gönderilen ürünler için iade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünlerin sorunsuz ve ücretsiz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle şirketten resmi bir özür bekliyorum.
Zara online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 54371235858 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade kodu aldım, ancak 7 gün içinde kargoya veremedim. Uygulamadan yeni bir kod oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Kargo şirketine gittiği...
13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem ha...
Zara internet uygulaması online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 54064278713 numaralı siparişimde iki adet ürün bulunuyordu: geniş paça lastik belli pantolon (ref. 8372/266) ve kapüşonlu sweatshirt (ref. 8372/267). Aralık 23’ünde bu ürünler için iade kodumu oluşturdum ve bulunduğum ilde Zara...
23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...
Zara dan aldığım ve iade için Aras Kargo ya verdiğim siparişim, benim verdiğim kodla değil 1 hanesi farklı olan ve başka birinin adına olan bir kod ile Zara ya gönderilmiş. 19 Ekim de de Zara dan T**** G**** adlı şahıs kargoyu teslim almış. Ben iadem gerçekleşmeyince Zara müşteri hizmetleri ile ilet...
Yorumlar