Zara Yanlış Beden Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Zara'dan 38 beden olarak aldığım 2 pantolonun etiketleri doğruydu ancak iç etiket ve beden numaraları 36 ve 40 olarak geldi.

Yanlış beden gönderildi. Müşteri temsilcisi ile ürün değişikliği süreci başlattık ve bana iade kodu oluşturuldu. Ürünleri gönderdiğimde iletişime geçmem söylendi ve doğru ürünler stokta mevcutsa gönderilecekti. Perşembe günü iletişime geçtim ve ürünleri kargolayıp bilgi verdim. Cuma günü iade işlemi yapıldı. Şaşırtıcı bir şekilde ürün stokları mevcut.

Eğer iade etmek isteseydim, sizinle saatlerce yazışarak değişim talep etmek yerine sistemden kendi iadelerimi başlatırdım. İşin ilginç yanı, aynı gün bir kutu iadem daha vardı ve beden olmadığı için gönderdiğim bu ürünler için hiç iade süreci başlamamıştı. Asıl parası yatması gereken onlardı. Yaptığınız şey tamamen yanıltıcı.