to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan 38 beden olarak aldığım 2 pantolonun etiketleri doğruydu ancak iç etiket ve beden numaraları 36 ve 40 olarak geldi.
Yanlış beden gönderildi. Müşteri temsilcisi ile ürün değişikliği süreci başlattık ve bana iade kodu oluşturuldu. Ürünleri gönderdiğimde iletişime geçmem söylendi ve doğru ürünler stokta mevcutsa gönderilecekti. Perşembe günü iletişime geçtim ve ürünleri kargolayıp bilgi verdim. Cuma günü iade işlemi yapıldı. Şaşırtıcı bir şekilde ürün stokları mevcut.
Eğer iade etmek isteseydim, sizinle saatlerce yazışarak değişim talep etmek yerine sistemden kendi iadelerimi başlatırdım. İşin ilginç yanı, aynı gün bir kutu iadem daha vardı ve beden olmadığı için gönderdiğim bu ürünler için hiç iade süreci başlamamıştı. Asıl parası yatması gereken onlardı. Yaptığınız şey tamamen yanıltıcı.
Zara'dan 2 adet pantolon aldım. Önce 40 bedenini aldım, stok bittiği için 42 beden aldım fakat 2 pantolondan biri geldi. Daha sonra iletişime geçtim ve bana gönderildiği, bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Acil yardımcı olunmasını rica ediyorum. İade değil, tedarik istedim ama stok olmadığı söyl...
Zara'dan aldığım ürünlerin bedenleri uymadığından beden değişikliği yapmak için iade talebi oluşturdum. Daha sonra ürünleri kargoya verdim. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünleri tekrar göndeririz fakat bedenleri değiştiremeyiz dediler. Neymiş, prosedürmüş. Prosedürleri ...
Zara'dan online satın aldığım ürün doğru bedeni seçmiş olmama rağmen yanlış bedenle geldi ve şu anda da ürün hiçbir mağazada stok bulunmadığı için değişim yapılamıyor. Tamamen Zara'nın hatası olan durum için hiçbir çözüm üretmiyorlar. İki farklı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ama tek yolun pa...
Zara'dan m beden olarak aldığım siparişim l beden olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerine bunu bildirdim fakat karşımızda yalandan isimlendirdikleri robotlar cevap verdiği için çözüm iade oldu. Neyse iade ettim tekrar ürünü aldım ve özellikle yanlış yapılmaması hususunda not alındı depo ile konuşup ...
Zara'dan ertesi gün teslimat ile online alışveriş yaptım. Ancak kargo firmasi siparişi bana getirmedi. 1 hafta boyunca hem Zara müşteri temsilcisi hem de kargo firmasi ile görüştüm. Sipariş bana gelmedi. Kargo firmasi onay almadan iadeye cevirdi. Zara daki müşteri temsilcisi iade geldikten sonra ban...
Yorumlar