Zara Ve VakıfBank Arasındaki İade Sorunu Hesabımda Görünmüyor

6 Ekim’de Zara online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü 14 Ekim’de iade ettim. Zara iademi kabul etti ve 1.090 TL’lik tutarın VakıfBank kartıma yatırılacağı bilgisi ekranımda görünüyor. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

VakıfBank’ı aradığımda iadenin provizyonda dahi görünmediğini, bu durumda Zara ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Zara ile görüştüğümde ise iadeyi kabul ettiklerini ve parayı yatırdıklarını belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve ben ortada mağdur kalıyorum.

Zara’nın veya VakıfBank’ın iade sürecini netleştirerek 1.090 TL’lik iade tutarımı bir an önce kartıma yansıtmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.