Zara Ürünü İade İçin DHL Kapıdan Alım Talebi Oluşturulamıyor

Zara’dan Türkiye Manisa Demirci ilçesine teslim edilmek üzere uzun kollu bir t-shirt satın aldım. Satın alma tarihim 8 Kasım 2026, teslimat 11 Kasım 2026 tarihinde yapıldı. Ürünü beğenmediğim için, Zara’nın yönlendirdiği şekilde DHL üzerinden adresten alımlı iade yapmak istedim ve iade kodumu aldım.

DHL e-ticaret iade platformuna girdiğimde, platform/satıcı firma kısmında Zara seçeneği çıkmadığı için sistem üzerinden kapıdan alım talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle iade kodum olmasına rağmen ürünü adresten alım ile iade edemiyorum.

İade sürem 18 Kasım tarihine kadar geçerli. Bu süre dolmadan, DHL’in kargomu kayıtlı adresimden alarak iade sürecimin tamamlanmasını ve Zara ile DHL arasındaki bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.