to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat’ta Zara’dan 5 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****03, kargo takip numaram ise 471182841660. Siparişin birgündekargo ile 10 Şubat’ta İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
10 Şubat’ta bir günde birgündekargo ile bir kez görüşebildim, paketin teslim alındığını fakat henüz dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda ise yalnızca “en kısa zamanda” denilerek net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen Zara sipariş sayfamda “bir kez teslimat denemesinde bulunuldu” notu yer alıyor. Bir günde birgündekargo müşteri temsilcisi ise bu ibarenin otomatik olarak yansıdığını, henüz hiçbir teslimat denemesi yapılmadığını açıkça teyit etti. Bu durumun müşteriyi yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de ne çözüm ne de net bir teslimat tarihi sunulmadı, son olarak M***** isimli müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı.
Ben bu süreçte ya siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmesini ya da ürünler acilen teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen ne teslimat tarihi paylaşılıyor ne de iptal ve iade talebim kabul ediliyor. Birgündekargo her gün teslimat tarihini sistemden öteliyor. 10 Şubattan beri dağıtımda görünüyor, yerseniz :) İnsanlar çalışıyor, belirsiz bir süre boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakılamaz. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Zara'nın kalitesi belli ki çok düştü, bir daha asla.
12 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 54128770621 numaralı siparişim için ürünlerin üç ayrı paket halinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargoların 16 Ocak’ta dağıtıma çıktığı göründü. Cargo X firması ile teslim edilmesi gereken iki kargodan yalnızca biri İstanbul Kadık...
Birgündekargo ile taşınan Zara siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Zara’dan aldığım hırka için 54489940204 numaralı siparişim ve 471115379184 numaralı kargo takip numaram bulunuyor. 04.12 tarihinde verdiğim sipariş, 06.12 tarihinde saat 17.02’de sistemde bana teslim edilmiş görünüyor; a...
4 Ocak tarihinde Zara Online üzerinden 54115751777 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X firması ile 47114758300000100034 takip numarası üzerinden gönderildi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak tarihinde gönderinin kurye tarafından alındığı görünmesine rağmen, bugün 29 Ocak olmasına karşın gönde...
Zara’dan aldığım kıyafet için Bir Günde Kapında kargo hizmetiyle gönderim yapıldı. 18 Aralık’ta kargom dağıtıma çıktı göründü, ertesi gün 19 Aralık’ta da yine dağıtımda gözüktü ancak iki gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 471124917650’dir. Bu süreçte bugün iki kez müşteri h...
Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 471142720852 takip numaralı kargom, 9 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. 25 Aralık’ta verdiğim bu siparişin içinde, toplam değeri yaklaşık 10.000 TL olan ürünler bulunuyor ve si...
Yorumlar