Zara Süresi Geçmemesine Rağmen İade Almıyor

Zara'dan indirim dönemi bir alışveriş yaptım. Ürün, 12 Ocak'ta kargoya verildi ve bana 13 Ocak'ta teslim edildi. Uygulamaya girdiğimde son iade tarihi olarak 12 Şubat görünüyordu. Mağazaya gittiğimde iade tarihinin geçtiğini söylediler. İade koşullarına baktığımda, kargoya verilme tarihinden itibaren 30 gün olduğu yazıyor; 12 Ocak'ta kargoya verilmiş ve ben de 12 Şubat'ta iade etmeye çalışıyorum. Tam 30. gün olmasına rağmen, iade kabul edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildiğimizi belirtiyorlar ve yardımcı olamıyorlar. Durumu açıklıyor, görseller gönderiyor ve doğruyu söylediğimi ispatlamaya çalışıyorum. Ancak onlar, konuşmayı sonlandırmaya çalışıyorlar ve bu durumdan memnun kalmadım.