to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık tarihinde Zara’dan biri elbise, diğeri takım olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Kargo 15 Aralık’ta “dağıtıma çıktı” olarak işaretlenmesine rağmen önce “telefon hatası” denilerek teslimat yapılmadı, ardından da “adreste sorun var” şeklinde not düşüldü. İstanbul Esenyurt’taki adresime gelmesi gereken ve iş yerimdeki yılbaşı yemeği için acil olan bu kargo hala elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 5441****570. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına sorun oldu; sadece iki kez görüşme sağlayabildim. Dün aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise yine ertesi güne ertelendiği ifade edildi. En geç 18 Aralık Perşembe günü elimde olması gereken ürünlerimle ilgili hala net bir teslimat sağlanmıyor ve her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor. Bu durum, Zara’nın çalıştığı kargo firması seçimi ve takibi açısından da ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor.
Yaşadığım bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmelerin açıklanmasını, siparişlerimin aciliyeti dikkate alınarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numara...
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa ...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Si...
03 Aralık tarihinde Zara’dan hızlı teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum siparişim için ilk olarak teslimat tarihi 5 Aralık olarak bildirildi. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından teslim tarihi sistemde 6–8 Aralık olarak güncellendi, buna r...
Yorumlar