Zara Siparişi Kargoda Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

12 Ocak’ta Zara’dan bir kazak siparişi verdim ve gönderim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla yapılacaktı. 15 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı gözüktü ancak aynı gün başka bir araca devredildi ve o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat adresi değişiyor gibi görünmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansızdı, uzun uğraşlar ve saatlerce hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bana hava şartlarından dolayı gecikmeler olduğu, depolarının taşınması nedeniyle bu tarz sorunlar yaşandığı, konuyu kuryeye iletip en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numaram 235147600377 olup, siparişim Zara üzerinden verilmiştir. Ürünümün ivedilikle bulunup teslim edilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.