Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

Zara’dan verdiğim online siparişim, 12 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5412*****73 olup, teslimat adresi İstanbul Kadıköy’dür. Kargo firması ürünü günlerdir “dağıtıma hazır” olarak gösteriyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarmıyor.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zara’ya e‑posta yoluyla ulaşmak istediğimde ise sistem “mail gönderemezsiniz” uyarısı veriyor ve markaya da derdimi iletemiyorum. Ne kargodan ne de Zara’dan herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın herhangi bir nedenle yapılamayacak olması durumunda ise ürün bedelimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.