Erken Üyelikte Sezon Sonu Maçları Erişilemedi

Tod TV üzerinden Bein Sports Süper Lig paketi için “erken üyelik fırsatını kaçırmayın” şeklindeki reklamları görerek yıllık abonelik satın aldım. Reklam dili ve sunum şekli, sezonun tüm maçları için üyelik yaptığım izlenimini oluşturuyordu. Ancak üyelik bitiş tarihimin liglerin bitiminden yaklaşık iki hafta önce sona erdiğini, yani sezonun son iki haftasındaki maçları izleyemeyeceğimi fark ettim.

Ben bu üyeliği sezonluk olarak, 2026–2027 sezonunun tamamındaki maçları izlemek için yaptım. Erken üye olmama rağmen, sezon bitmeden yayından mahrum kalmam adil ve tüketici beklentisiyle uyumlu değildir. Erken üyelik avantajı sunulurken, sezonun sonuna kadar erişim sağlanmayacağının bu şekilde ortaya çıkması, hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne süre uzatımı ne de mağduriyeti giderecek başka bir somut adım atılmadı.

Beklentim, Süper Lig paketim kapsamındaki erişim süremin 2026–2027 sezonunun son maçları da dahil olacak şekilde uzatılması ve tüm sezon maçlarını izleyebilmemin sağlanmasıdır. Erken üyelikle dezavantajlı duruma düşmek istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.