to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com Rezervasyon Garantisi İhlali Ve Araç Teslim Edilmemesi
Trip.com uygulaması üzerinden 02.08.2026 - 05.08.2026 tarihleri arasında Gri Rent firmasından, Kıbrıs Ercan Havalimanı teslimli araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ödememi eksiksiz olarak tamamladım. Rezervasyonum 1638322637668077 numarasıyla sistemde görünmekteydi.
Belirtilen tarihte aracı teslim almak üzere Ercan Havalimanı’ndaki acente ofisine gittiğimde, acente yetkilileri Trip.com tarafından kendilerine herhangi bir rezervasyon iletilmediğini, sistemlerinde böyle bir kayıt bulunmadığını ve ellerinde de müsait araç olmadığını söyleyerek aracı teslim etmediler. Bu nedenle seyahat planım tamamen aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Trip.com’un kendi politikalarında açıkça yer alan “Rezervasyon Garantisi (Booking Guarantee) ” bu durumda fiilen ihlal edilmiştir. Yaşadığım sorun üzerine Trip.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve destek almaya çalıştığım halde muhatap bulamadım ve hızlı, net bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma verilmeyen, fiilen alamadığım hizmete ilişkin olarak ödediğim tüm tutarın derhal kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trip.com Rezervasyon Garantisi kapsamında hakkım olan tazminat ve gerekli aksiyonların ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sinan T****
Rezervasyon No: 1638322637668077
