Zara Siparişimin Teslimatı Bilgi Vermeden Sürekli Erteleniyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Zara’dan vermiş olduğum bir siparişin teslimatı yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Sürekli erteleme yaşanması üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve bilgi verilmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.