to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum bir siparişin teslimatı yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.
Sürekli erteleme yaşanması üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve bilgi verilmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Bu nedenle ilgili siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
8 gün önce Zara uygulaması üzerinden 5425***2606 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimatı İstanbul Kadıköy adresine yapılacaktı ancak bugüne kadar ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslim edildi. Bu süreçte iki kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında sadece kargo firmasına ...
16 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş, bugün itibarıyla hâlâ kuryeye teslim edilmedi. Sipariş detaylarında herhangi bir net hareket görünmüyor ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş ve bu kadar uzun gecikme, özellikle de yılın bu dö...
09.12.2025 tarihinde Zara üzerinden vermiş olduğum 5406*****55 numaralı siparişim için sipariş esnasında teslimat tarihi 12.12.2025 olarak belirtilmişti. Ardından ertesi gün bu tarih 18.12.2025 olarak revize edildi, bugün ise teslimat tarihi 19.12.2025–22.12.2025 aralığına çekildi. Buna rağmen sipar...
21 Ekim’de Zara’dan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5436*****52 ve 5395*****15). Siparişlerim Kadıköy Göztepe adresine teslim edilecekti....
Zara’dan verdiğim siparişin belirli bir tarihte teslimatının yapılması için ekstra ücret ödedim ama sipariş teslim edilmediği gibi ‘kargoist’ tarafından taşınan paket şu an başka şehre gitmiş görünüyor. Zara müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm ama hiçbir çözüm sunmadılar, kargo firması bana ...
Yorumlar