Zara Siparişimin Teslimatı 7 Gün Gecikti, Cargox’tan Yanıt Yok; Acil Teslimat Veya İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler 10.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 47113084769300100031 teslimat numaralı, Zara sisteminde ise 5405*****89 numaralı siparişime ait paketim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen İstanbul Kağıthane adresime hiç teslimata çıkarılmadı.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hatta 14.01.2026 tarihinde aradığımda hatta yaklaşık 10 dakika bekleyerek bağlandım. Görüşmelerde teslimat sürecimin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve paketim hâlâ teslim edilmedi.

Zara gibi kurumsal bir firmanın böyle bir kargo şirketiyle çalışması ve yaşanan bu gecikmeyi takip etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Paketimin acilen adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.