Zara Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

Zara online sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim için sistemde 4 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 5425*****09’dur.

Sipariş detayına girdiğimde durum “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne kargo takip numarası görebiliyorum ne de kargo firmasıyla ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Bu konuda Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 4 Mayıs teslim tarihi bilgisinin sistemde göründüğünü, bunun dışında bir bilgi veremediklerini söylediler.

Ürünün bu hafta içinde en kısa sürede elime ulaşmasını, kargo durumu ve gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekirse kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.