Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağazasından Kayıp Sipariş Ve Çözüm Talebi

ID:35489597

Gulten sonuçtan memnun değil

Zara Online Mağazasından Kayıp Sipariş Ve Çözüm Talebi

Gulten

Zara

18 Mart 13:02

500

Zara online mağazası üzerinden 09.03.2026 tarihinde vermiş olduğum 5419*****81 numaralı siparişim, kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takip sisteminde yapılan incelemede ürünlerin akıbeti belli değildir ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün kayıp olduğu, teslimatının yapılamadığı bilgisi verilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “inceleme başlatıldı” denilerek süreç sürekli ertelenmekte, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmamaktadır. Hem ücretini ödediğim ürünlere ulaşamıyorum hem de para iadesi süreci başlatılmadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesi adına kayıp olan ürünlerin ivedilikle tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer ürünler stokta yoksa ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Global bir markanın lojistik ve satış sonrası destek konusunda bu denli duyarsız kalmasını kabul etmiyor, kısa süre içinde çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

zara-online-magazasindan-kayip-siparis-ve-cozum-talebi-2.jpg

zara-online-magazasindan-kayip-siparis-ve-cozum-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimin Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Alper

Zara

13 Mart 10:09

363

01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...

zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-2.docx

zara-siparisimin-takip-bilgisi-yok-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetinden-cevap-alamiyorum-1.docx

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında Tekrarlayan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Elif

Zara

29 Ocak 18:40

497

Zara online mağazasından farklı tarihlerde verdiğim iki ayrı siparişim kargo aşamasında kaybolmuştur. İlk siparişim 13 Eylül 2025 tarihli ve 5387*****79 numaralıdır. Bu siparişimde ürünlerim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmemiş, defalarca iletişime geçtikten ...

zara-online-magazasinda-tekrarlayan-kargo-kaybi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

zara-online-magazasinda-tekrarlayan-kargo-kaybi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Zara Siparişinin İadesi Ve Yeniden Ürün Temini

Elif

Zara

16 Ocak 22:52

555

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 13.339 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre sistemde aktif olarak göründü ancak 16.01.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücret iadesi ise henüz taraf...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişi Hazırlanıyor Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

Gizem

Zara

10 Mart 11:04

164

25.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****81 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı ve siparişimi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum. 2.749,00 TL tutarındaki öd...

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Zara

15 Ocak 11:52

297

Zara’dan vermiş olduğum ve 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 5411*****15 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo firması Cargo X ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir bilgi de ve...